我在淘宝买了个电视机，快递公司说他们只负责外包装完好，包遗失不包破损，我现在不知道怎么办了
更新时间：2022-09-04 07:20:23
问题描述：
我在淘宝上买了一台电视机，然后把它送回广州更换。卖方表示电视机已损坏并被拒收。在发送照片查看纸箱被刺穿和屏幕被刺穿后，卖家拒绝了。快递公司表示，他们只对完整的外包装负责，包装丢失但没有损坏。最重要的是，他们斥责我态度极其恶劣。我不知道现在该怎么办。请律师指路。非常感谢。
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