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昨天下午买了一双鞋,底子太滑了,在潮湿的地砖上摔了两次,去商家换别的钱,商家说穿了,不换,怎么办?
更新时间:2022-06-24 20:55:57
问题描述:
昨天下午买了一双鞋,底子太滑了,在潮湿的地砖上摔了两次,去商家换别的钱,商家说穿了,不换,怎么办?
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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