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在京东买了一台电脑支持15天无理由退换货,但使用中出现质量问题,想换货。想换货,但是外包装没了,商家要给我100元外包装费。这合法吗?
更新时间:2022-04-19 01:18:58
问题描述:
在京东买了一台电脑 支持15天无理由退换货,但使用中出现质量问题,想换货。想换货,但是外包装没了,商家要给我100元外包装费。这合法吗?
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协商不成,可以起诉解决
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因
产品质量
问题导致退换货时,根据《
消费者权益保护法
》规定,
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-04-19 01:18:58
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你好,可以投诉解决
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网购商品有色差能退货吗
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活
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