我在淘宝买了双鞋是假的店家同意退货退款我也申请了退款，但店铺已经无法进入和联系，那我的退款还可以成功退回吗？

更新时间：2022-03-04 15:16:35

问题描述：

我在淘宝上买了一双鞋。它们是假的。商店同意退货并退款。我也申请了退款，但商店一直无法进入和联系。我的退款能否成功退还？

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

2022-03-04 15:11:12

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2022-03-04 15:14:44

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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