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我在淘宝上代沟店买的口红，买回来的只是，没用过，要求退货，店家说不支持退货。

更新时间：2021-07-31 05:59:32
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我在淘宝上代沟店买的口红，买回来的只是，没用过，要求退货，店家说不支持退货。
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    作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵，且销售者也同意更换，表明销售者在积极履行自己的义务，由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现，为维护交易的稳定，一般不支持消费者要求退货，而支持销售者予以更好的商品。　　相关法律依据可参考消费者权益保护法：　　第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。　　第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：　　
    (一)商品存在缺陷的;　　
    (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;　　
    (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;　　
    (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;　　
    (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;　　
    (六)销售的商品数量不足的;　　
    (七)服务的内容和费用违反约定的;　　
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;　　
    (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
    2021-07-31 05:52:56
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    你好，建议到消协投诉处理
    2021-07-31 05:57:32
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    您好，可以平台投诉进行处理
    2021-07-31 05:59:32
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