是不是违背了消费者的意愿?是不是恶意欺骗消费者?是不是适用消费者权益保护法要求他们进行赔偿?
更新时间:2019-01-09 13:55:01
问题描述:
我家的联通固定电话缴费是通过银行代扣的,可是联通公司在我不知情的情况下私自给我开通魔化信息业务,并且每月扣5元费用。今年4月30日我往
银行卡里存钱时发现了这个情况,马上到联通营业厅核实情况,当时只能打清单到去年的5月,显示一直在扣费。后来我打电话投诉,他们回复我说是2011年11月开通的,我不认可,说清单都打出来到5月怎么会是11月呢?在后来打电话又跟我说弄错了,确定是2011年5月开通的。我还是不认可,虽然我手里没证据,但是银行扣费会有记录,等我有时间我会去银行打清单,他们今天才又给我打电话说是2010年9月开通的。他们这种行为是不是违背了
消费者的意愿?是不是恶意欺骗消费者?是不是适用
消费者权益保护法要求他们进行赔偿?
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