是不是属于欺诈消费者的行为？拨打什么电话进行维权？是否可以认为是欺骗消费者？

更新时间：2020-06-24 21:52:20

问题描述：

您好，我在京东买了一个无限wifi盒子（859元含套餐费），前一个星期网络良好，第二个星期开始网络就开始有点卡顿，我就去找卖家协商退货，卖家说过了七天无条件退款，之后我就跟他协商wifi盒子我买了让他退我套餐费，好家伙！上午我跟客服协商他说能退我套餐费，然后一直推到下午客服就跟我说套餐已经绑定了！退不了了！而且在我买之前咨询客服并没有跟我说这项绑定的内容！是不是属于欺诈消费者的行为？我已经拨打过本地的12315，得到的回应是：只能处理本地的事件，那我之后可以要求京东给我卖家的信息吗？拨打什么电话进行维权？这是否可以认为是欺骗消费者？

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李翠英律师
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你好，可以要求给你卖家信息的，不给的话，可以拒绝购买。

2020.04.06 16:29:30

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1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2020.04.14 08:09:30

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针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。

2020.04.29 01:44:56

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消费权益保护法中规定以下是欺骗消费者的行为：《消费者权益保护法》第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

2020.06.24 21:52:20

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