是否违规了消费者权益保护法，隐瞒对消费者不利的商品信息并不予以售后解决，是否属于霸王条款？

更新时间：2020-07-21 22:45:27

问题描述：

你好，我3/21在来西湖银泰购买了yeezy黑生胶UK7.5码的鞋子。此鞋于约19日在阿迪达斯公众号预约，获得购买资格后21日前去购买。店员不让试穿，也没有告知鞋型偏小。当天晚上回家就发现偏小，网上一查发现这款鞋子偏小半码到一码。晚上去退换货店家回应不退不换，小票上清楚写的在不影响二次销售情况下60天内可以退换货，这个是否违规了消费者权益保护法，隐瞒对消费者不利的商品信息并不予以售后解决，是否属于霸王条款？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

陈重磊律师
服务地区：浙江-杭州

可以退货退款的，打消协投诉

2020.03.25 14:26:07

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1477038 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

　　消费者在购买商品时享有哪些权利:　　一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　二.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　三.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。　　四.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　五.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　六.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。　　七.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。　　八.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。　　九.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

2020.04.20 14:58:16

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1594481 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: 　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。

2020.05.04 15:07:32

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助352326 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。

2020.07.21 22:45:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。