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我在母子店买了奶粉,但没有东奶粉。放在他们店里,几天后要求退款,但他们不退款。现在已经半个月了。他们主张不退款。消费者有权退款吗?
更新时间:2021-05-06 00:55:31
问题描述:
我在母子店买了奶粉,但没有东奶粉。放在他们店里,几天后要求退款,但他们不退款。现在已经半个月了。他们主张不退款。
消费者
有权退款吗?
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店
协商和解
未果可向
消费者协会
投诉,也可以不经协商直接向
消协投诉
。 12315
消费者投诉
应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2021-05-06 00:47:15
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您好!您可以与对方协商处理
2021-05-06 00:51:59
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你好,建议与对方协商处理
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