消费者与经营者发生纠纷如何解决

更新时间：2024-01-05 18:52

消费者与经营者发生纠纷如何解决

邹维高

山东圣义律师事务所

律师解答

消费者与经营者发生纠纷时，可以和经营者协商解决，或者是请求消费者协会进行调解，调解不成的，可以向有关行政部门申诉或者是提起仲裁，最后再向法院提起诉讼，不管是采取什么样的方式，必须是合乎法律规定的。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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