消费者投诉时需要注意什么

更新时间：2021-10-05 11:42

消费者投诉时需要注意什么

赖全斌

广东普罗米修（福田）律师事务所

赖全斌

律师解答

消费者投诉时需要注意事项：注明投诉人和被投诉人的基本信息，就投诉事项要有理有据，不能空口无凭或任意夸大缩小，要有证据一一证明；根据被投诉人的住所而不是根据自己住所选择投诉机关；在投诉机关调查和回访时要权力配合，不能认为投诉了就一了百了了。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（三）向有关行政部门投诉。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

版权说明：找法网对图文享有独家版权，未经允许不得以任何形式复制、转载。如有发现，点击【投诉】告知。

点赞

收藏

相关知识推荐

消费投诉的注意事项

消费投诉的注意事项

消费者投诉须知有哪些

消费者投诉前需充分准备，应全面收集相关证据，明确投诉的具体事项，并向相关机构准确反映问题。若商家不积极配合处理，消费者可以寻求法律援助或向行政机关进行举报，坚决

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消费者投诉时应注意的几个要点

消费者投诉时应注意的几个要点

消费者投诉时要注意什么

消费者投诉需准备充分。包括收集证据、整理投诉材料、明确投诉要求等。向监管部门投诉可寻求行政干预，向消协投诉可获得专业支持，向媒体投诉可扩大影响力。

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

消费者进行投诉的注意事项

消费者进行投诉的注意事项

消费者投诉要注意哪些

消费者投诉需准备充分。应收集相关证据，明确投诉事项，向相关机构反映问题。若商家不配合，可寻求法律援助或向行政机关举报，以维护自身合法权益。

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

消费者投诉时应注意些什么

消费者投诉时应注意些什么

消费者投诉要注意方面是什么

消费者投诉时需要注意以下事项： 1. 注明投诉人和被投诉人的基本信息，确保信息准确、完整。 2. 投诉事项要有理有据，不能空口无凭或任意夸大缩小，需有证据一一

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

消费者打官司需要注意什么

当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。

全部1个答案 >

人咨询过

去咨询

消费者投诉注意事项有什么

消费者投诉注意事项有什么

起诉消费者维护权益纠纷时应注意什么？

消费者维权起诉注意事项：（一）投诉要及时：应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉；（二）要实事求是：不隐瞒事实真相；（三）要求和意见要合理合法：投诉理由

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

消费者投诉的注意问题

消费者投诉的注意问题

起诉消费者维护权益纠纷需要注意什么？

消费者维权需要注意：（一）投诉要及时：消费者遇到产品质量问题时，应及时向所在地的受理部门投诉。（二）要实事求是：在投诉过程中，消费者应如实反映情况，不隐瞒事

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

消费投诉需要注意的问题

消费投诉需要注意的问题

中山的消费者投诉电话是24小时的嘛

建议在工作时间进行拨打

全部3个答案 >

人咨询过

去咨询

如何寻找对消费者投诉最有效的渠道

如何寻找对消费者投诉最有效的渠道

处理消费者协会投诉的方法

处理消费者协会投诉的方法

315投诉电话是24小时吗？12315消费者投诉电话是24小时服务吗？

最好是在工作时间进行拨打。

全部2个答案 >

人咨询过

去咨询

消费者热线投诉了可以撤诉吗

消费者热线投诉了可以撤诉吗

315投诉电话是否24小时服务？12315消费者投诉电话是否也提供24小时服务？

12315举报电话的人工接听时间为正常的上下班时间，不是24小时，不过12315网上平台是24小时为消费者提供投诉举报服务的，消费者的投诉和举报均可在网上平台直

全部1个答案 >

人咨询过

去咨询

主讲律师

赖全斌

赖全斌

广东-深圳

擅长：婚姻家庭、劳动纠纷、建筑工程

1516

已帮助

累计阅读量

热门知识

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟