要求退款不给退怎么办

更新时间：2024-04-03 17:52

要求退款不给退怎么办

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

律师解答

要求退款不给退，消费者存在正当理由的，可以通过以下方法维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；与经营者协商和解；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；其他。
消费者无正当理由的，不能强制退款。根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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