遇到网购被骗怎么办

更新时间：2024-02-01 16:29

遇到网购被骗怎么办

李学峰

北京盈科（上海）律师事务所

李学峰

律师解答

如果在网上购物被骗，可以采取以下步骤：
1.向交易平台投诉：提供所有掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，让平台能了解到情况的真实性。
2.向消协投诉：如果在网上购物遇到问题，可以联系12315消协投诉。应该尽可能保存好所有的购物凭据和证据。
3.向12345投诉：许多政府部门为了提供更好的公共服务，建立了12345市民服务热线。只需要拨打这个热线，服务员会将投诉及时转交给相关部门。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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