电商不发货怎么解决

更新时间：2024-02-01 14:57

电商不发货怎么解决

李学峰

北京盈科（上海）律师事务所

律师解答

电商不发货的处理：
1、与经营者协商和解，买卖双方可以自行协商解决达成赔偿或发货协议。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，买家与卖家双方间不能达成调解的可以申请网购平台或者消费者协会参与调解，达成调解意见。
3、向网购平台或者其他有关行政部门进行投诉处理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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