维护消费者权益
更新时间:2009-03-26 12:49:37
问题描述:
我在淘宝上购买的 皇冠 Air Force 1 25周年 男子纪念板鞋((MALONE)马龙315089-001 中,鞋头前面严重凹陷,但是货到的时候我已经跟卖家联系了,经过和卖家协商,在不穿的情况下先用纸团塞在鞋子内部一周,并看是否能将凹陷的鞋头顶起,如果顶不起来,他同意退货,当时我并没有付钱。在一周过后,我把鞋子拿出来检查时,情况并没有想象的那么好,还是和货刚到时一样的。由于是第一次在淘宝上购物,不知道支付宝会自动打款,所以系统就直接付款了,我想找卖家拿回款项,但卖家一直不理。卖家是福建莆田的
请问这位卖家是不是违反了《消费者权益保护法》?
我补充点说明,当时快递送过来时,我验货了,只是打开包装看了下鞋是否对款之后就包装起来拿回家了,到了家后才仔细检查鞋子
一共三双鞋,其他两双没事,就那双马龙的有问题,但是我就只支付了其他两双的鞋钱,就有问题这双的没付款!
怎样来维护消费者权益呢?
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