我卖了个二手手机，标明不退不换，照片电池容量都发给他了，卖家非要让退400块钱

更新时间：2025-08-15 16:29:37

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

合同纠纷律师团队推荐
已帮助1153227 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

你卖了二手手机并标明不退不换，买家仍要求退400元，需要根据具体情况判断是否应当退款。
如果交易过程中存在与描述不符或质量问题，买家有权要求退款；若商品与描述一致且无质量问题，可拒绝退款。
1. 如果商品存在与描述不符的情况（如电池容量虚标）：买家有权主张退款或部分退款。
2. 如果商品已明确说明为二手且状态清晰、无质量问题：买家主张退款的依据不足。
3. 如果交易发生在平台（如闲鱼、转转）上：平台规则可能影响退款责任的承担。
4. 如果买家收货后自行损坏手机再要求退款：卖家可拒绝退款。
5. 如果双方在交易前有明确约定“不退不换”且买家确认接受：买家难以主张退款。
6. 如果买家在收货后超过合理异议期才提出问题：卖家可主张其放弃异议权。

2025.08.15 16:26:59

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助468031 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你卖了二手手机并标明不退不换，买家仍要求退400元，这种情况可依据相关法律进行分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在你所述的交易中，若商品实际状况与描述一致（如电池容量属实、外观清晰说明），且买方在交易过程中明确知悉为二手物品并接受“不退不换”条款，则买方主张退款缺乏法律依据。但若存在商品质量问题或与描述严重不符（如电池容量实际为30%，而你标明为85%），即使注明“不退不换”，买方仍可依据该条主张退货或部分退款。因此，关键在于是否存在“商品与描述不符”或“存在质量问题”的事实，若存在，即便注明“不退不换”，消费者仍可依法维权。

2025.08.15 16:27:50

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1902272 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

你卖了二手手机并标明不退不换，买家仍要求退400元，以下是一些实用建议帮助你应对当前情况。
1. 保留完整交易记录：包括聊天记录、商品照片、发货凭证等，用于证明你已如实描述商品状态。
2. 主动沟通明确立场：与买家沟通，了解其具体诉求，并明确你是否接受退款或部分退款。
3. 判断是否接受部分退款：如买家坚持且你不愿陷入纠纷，可考虑接受小额退款（如100-200元）以快速解决问题。
4. 向平台申请介入（如为平台交易）：如闲鱼、转转等平台交易，可在纠纷发生时申请平台介入处理。
5. 必要时寻求法律咨询：如买家坚持起诉或平台处理不利，建议咨询律师评估法律风险和应对策略。
处理此类纠纷的关键在于交易证据是否充分以及商品描述是否真实。建议你优先考虑协商解决，避免不必要的纠纷和损失。如情况复杂，欢迎进一步咨询律师获取个性化建议。

2025.08.15 16:28:32

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1252840 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

你卖了二手手机并标明不退不换，买家仍要求退400元，这一行为可能存在以下法律风险。
1. 若买家主张商品与描述不符并提供检测报告：例如买家将手机送检，检测结果显示电池容量远低于你所标注的数值（如你标明85%，实际为30%），买家可依据《消费者权益保护法》第二十四条主张退货或赔偿。
2. 若平台介入并判责卖家：在闲鱼、转转等二手平台交易中，若买家投诉并提供有力证据，平台可能支持买家退款请求，甚至冻结卖家账户或扣除信用分，造成经济损失。

2025.08.15 16:29:37

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。