7天无理由退货,商家拒绝退款,我联系快递公司,快递员说退到拼多多上了,请问商家属于欺骗吗?

更新时间:2025-07-30 22:04:06
问题描述:
我在抖音买的衣服,7天无理由退货,货退回去了,商家拒绝退款,原因是没有收到货,我联系快递公司,快递找到商家要求退款,可商家退的款不是我这,快递员说退到拼多多上了,和我的订单号一样,衣服也一样,就是价格不一样,我买的是某某37元,商家退回那边的是66元多,请问商家属于欺骗吗?
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    商家行为或涉欺骗,需进一步核实。依据《消费者权益保护法》,商家应履行7天无理由退货,拒绝退款且退款错误属不当行为。若不及时处理,可能导致您财产损失且维权难度增加。
    2025.07.30 22:01:57
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    商家拒退款属不当。应对如下:1. 与商家沟通,要求正确退款;2. 若沟通无果,向购物平台投诉,提供订单及退款证据;3. 平台处理不力,拨打12315,请求消协介入调查。
    2025.07.30 22:02:29
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    处理此问题,您可先与商家协商退款,协商不成可向平台投诉或拨打12315。选择方式时,需考虑效率与效果,平台投诉通常较快,12315则更具权威性。
    2025.07.30 22:04:06
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商家发的货跟她展示的并不是同一款,我申请退款,但是商家一直让我退货回去,我要是不退货会怎样
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