商家发的货跟她展示的并不是同一款，我申请退款，但是商家一直让我退货回去，我要是不退货会怎样

更新时间：2024-11-07 23:06:16

问题描述：

我在淘宝上购物，商家发的货跟她展示的并不是同一款，我申请退款，平台已经同意并把款项退回我的账户，但是商家一直让我退货回去，我要是不退货会怎样

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可以不退货，已退款则交易结束。依据《消费者权益保护法》，网购商品消费者有权七日内无理由退货。如商家坚持要求退货，可向平台或工商部门投诉。不及时处理可能影响消费者信誉或造成纠纷。

2024.11.07 23:04:03

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针对此问题，常见处理方式有：1.与商家协商；2.向购物平台投诉；3.向工商部门反映。选择时应先尝试与商家沟通，无果后再逐级投诉，以保护自身权益并高效解决问题。

2024.11.07 23:05:09

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可以不退。操作建议：1.保留退款记录和与商家的沟通证据；2.若商家持续骚扰，向淘宝平台正式投诉；3.投诉无果，向当地工商管理部门或消费者协会反映情况；4.必要时，寻求法律援助。

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