申请了退货退款，平台通过了我的退货退款申请，我不知道商品需不需要退回，于是去询问买东西的商品客服
更新时间：2024-07-24 13:13:26
问题描述：
我在抖音下单了商品，感觉不合适，申请了退货退款，预约上门取件，不显示退货取件码，平台通过了我的退货退款申请，显示处理结果商品自行处理，钱已退回银行卡，我不知道商品需不需要退回，于是去询问买东西的商品客服，客服说需要我把东西退回，不然售后会起诉我，这个客服说这是因为上门取件异常原因
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