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商家拒绝退款
更新时间：2025-07-28 10:41:07
问题描述：
商家拒绝退款
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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商家拒绝退款得看具体情况。要是商品有质量问题或商家没按约定履行，你有权要求退款。你可先和商家友好协商，讲清退款缘由。若协商不成，可收集购买凭证、沟通记录等证据，通过网络平台投诉维权。要是涉及金额较大，也可考虑走法律途径解决。
2025.07.11 11:43:32
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潘学平律师
服务地区：广西-来宾
199-7728-7891
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你好，可以介绍一下事情经过吗？把事情发生的时间、经过、结果描述清楚，你需要解决什么法律问题。
2025.07.28 10:41:07
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合同纠纷律师团队
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在您遇到商家拒绝退款的情况时，虽然起诉是一种可能的解决途径，但并非第一步。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定，您应先尝试与经营者协商和解，若协商无果，再考虑请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。直接起诉之前，建议先尝试其他更为便捷和经济的解决方式。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，该条详细规定了消费者维权的多种途径。
2025.07.11 10:52:55
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637373
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面对商家拒绝退款，您的选择应基于具体情况：若争议金额较小，尝试与商家直接协商或请求消费者协会调解；若商家行为涉嫌违法，可向有关行政部门投诉；若双方有仲裁协议，可提请仲裁；若其他方式均无效，可考虑向人民法院提起诉讼。每种方式都有其适用场景，灵活选择有助于高效维权。
2025.07.11 10:53:45
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平台法律顾问团队
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已帮助
1924092
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平均5分钟内
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从法律角度看，消费者在面对商家拒绝退款时，享有多种法律保障。包括但不限于：与经营者协商的权利、请求消费者协会调解的权利、向行政部门投诉的权利、根据仲裁协议提请仲裁的权利以及向人民法院提起诉讼的权利。这些权利均源自《中华人民共和国消费者权益保护法》，旨在全面保护消费者的合法权益。
2025.07.11 10:54:05
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