我在平台购买前与商家进行沟通,然后商家说上错了价格,让我退款。现在以没有货的理由拒绝给我发货。

更新时间:2025-06-18 19:44:25
问题描述:
我在平台购买前与商家进行沟通,确认无误后下单了,然后商家说上错了价格,让我退款。我没有妥协,现在以没有货的理由拒绝给我发货。
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    您和商家沟通后下单,合同已成立生效。商家以没货为由不发货,属于违约。您可要求其继续履行合同发货,也能主张违约赔偿。您可先与商家再协商,表明按约定发货是其义务。若协商不成,可收集沟通记录、订单等证据,通过平台投诉或走诉讼途径维护权益。
    2025.06.17 15:46:08
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  • 叶斌律师
    服务地区:浙江-杭州 153-7242-3167
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    商家单方面违约,您有权要求履行合同或赔偿损失,建议先保留证据,再协商或投诉。
    2025.06.17 15:48:38
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  • 吴中律师
    服务地区:北京-北京 137-1879-1323
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    您好,消费者提交订单成功时合同成立,商家不得以格式条款等方式随意取消订单
    2025.06.18 19:44:25
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  • 吴丁亚律师
    服务地区:北京-北京 135-5275-1245
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    你好,商家违约,协商不成可向平台客服投诉,或向消费者协会投诉维权。
    2025.06.17 18:17:42
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  • 王丽丽律师
    服务地区:北京-北京 150-1036-3896
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    您好,这种情况可以投诉到12315处理。
    2025.06.17 15:45:05
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  • 孙志伟律师
    服务地区:天津-天津 156-0219-0566
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    你好,你说的情况建议你拨打市民热线投诉
    2025.06.17 17:47:24
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  • 杨凤律师
    服务地区:北京-北京 135-2033-1293
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    可以联系平台官方客服介入处理
    2025.06.18 15:55:03
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  • 盈科王雨昕律师
    服务地区:北京-北京 139-1009-2550
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    你好那您可以跟平台投诉商家
    2025.06.17 16:13:13
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  • 王俊颖律师
    服务地区:北京-北京 400-8332-2276
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    您好,建议跟商家协商解决
    2025.06.18 09:34:27
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助110638 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    您在平台购买商品后,商家以价格上错或没货为由拒绝发货,这已构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”您有权要求商家赔偿。若商家拒绝,您可以先尝试与商家协商,协商无果后,通过网购平台投诉或法院起诉来维护自己的合法权益。
    2025.06.17 15:18:15
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助951454 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    从法律角度,您应准备以下证据支持诉求:1. 购买商品时的聊天记录,证明双方已达成购买协议;2. 订单详情及支付凭证,证明交易真实存在;3. 商家拒绝发货的沟通记录,证明商家违约事实。确保证据真实、完整,以便在协商、投诉或起诉时有效维护自身权益。
    2025.06.17 15:19:38
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助768949 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    除起诉外,您还可以:1. 与商家直接协商,要求继续发货或退款;2. 向网购平台投诉并提供商家违约证据,请求平台介入调解;3. 如平台调解无果,可联系消费者协会或市场监管部门寻求帮助。
    2025.06.17 15:20:39
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