前几天在微信视频号直播间买了件衣服，加微信后告知主播我的体重，她回复够穿，她说直播间衣服不退不换

更新时间：2025-06-04 09:30:52

问题描述：

前几天在微信视频号直播间买了件衣服，下单之前主播引导加微信下单，加微信后告知主播我的体重，她回复够穿，是一个两件套背心，昨天收到货了，上身试穿，很小，尤其是里面的背心，根本无法穿，马上微信联系主播，她说直播间衣服不退不换，请问怎么办？谢谢

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虽然主播称衣服不退不换，但此声明可能不合理。若商家未提前明确告知商品具体尺寸，仅依据体重判断能穿，而实际无法穿，这属于商品与描述不符。可先和主播友好协商，表明衣服无法穿的情况，要求退款。若协商不成，可收集下单记录、沟通记录等证据，通过电商平台的投诉渠道解决。

2025.06.04 09:30:52

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衣服尺寸不符可要求退换。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品质量，尺寸不符属质量问题。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响购物体验。

2025.06.04 08:39:05

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衣服小需退换。操作：1. 与商家协商，要求按《消法》退换；2. 协商不成，收集证据，向消协或工商所投诉；3. 若投诉无果，准备材料，向法院起诉。

2025.06.04 08:40:30

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衣服尺寸问题常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与商家协商，协商无果可向消协或工商部门投诉，仍无法解决则考虑起诉。

2025.06.04 08:41:09

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