在抖音上买了擦脸的面霜过敏，商家不肯赔付，叫我联系直播间带货的人员，然而带货的人员也不给予回复

更新时间：2024-09-27 20:47:20

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鲁伟律师
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你可以向抖音平台投诉商家和带货人员。抖音有消费者保护机制，会对这类情况进行调查处理。
-如果抖音平台处理结果不满意，你可以考虑向消费者协会投诉，消协可以帮助你进行调解。如果调解不成，还可以根据实际情况考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。

2024.09.27 20:47:20

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如果商家和带货人员均不给予回应，您可根据《消费者权益保护法》的相关规定，采取进一步行动。首先，您可以通过与经营者协商和解的方式尝试解决，但鉴于当前情况，这可能不奏效。接下来，您可以考虑请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。若调解无果，您还可以选择向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最终，若所有非诉讼途径均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

2024.09.12 08:38:49

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除了要求退换货外，如果因面霜过敏已造成重大损失或严重后果，您还可以根据《消费者权益保护法》提出一定的补偿要求。这些补偿可能包括医疗费用、因过敏导致的误工费、精神损失费等。具体赔偿金额需根据实际情况和法律规定进行评估，并可能需要通过法律途径来争取。

2024.09.12 08:39:21

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在联系商家和带货人员无果后，您确实可以直接向法院提起诉讼。但在此之前，建议先尝试通过消费者协会调解、向行政部门投诉等非诉讼方式解决争议。若这些方法均无效，您可以准备相关证据，如购买记录、过敏证明等，直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。

2024.09.12 08:40:59

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周清智律师
服务地区：四川-成都

可以去找12315或消费者协会投诉

2024.09.12 10:14:34

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