我在抖音购买了一元课件,商家通过我的信息加微信要发电子版的课件,我进入直手播间后被诱导、虚假宣传购买了他们的课件,但合同条款与宣传内容不同,我没有签合同,要求退款,商家不退,我该怎么办?

更新时间:2022-12-14 11:28:28
问题描述:
律师,你好,我在抖音买了一元课件,过一会商家通过我的信息加微信说要发电子版的课件。加入后他拉我到一个直手播间,诱导、虚假宣传,买了他家的课件,买课件后叫签合同 ,我看了合同条款和他们说的不一样,我就没有签。我要求退款,他们不退,要怎么办?
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    培训机构说退款又不退的,消费者应首先与培训机构协商。若协商无果,消费者有权以培训机构违约为由向法院起诉,请求法院强制执行退款。解决消费者权益争议的途径包括:

    1. 与经营者协商和解;
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;
    3. 向有关行政部门投诉;
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2022.12.14 09:51:03
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  • 尚渠律师
    服务地区:云南-昆明
    你好如果是诈骗建议报警处理
    2022.12.14 11:28:28
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