同时买的小金珠子跟18K小金珠子穿在脚上，全都裂开变形，这种情况可可不可以找商家要求退货退款？

更新时间：2025-06-03 12:44:52

问题描述：

同时买的小金珠子跟18K小金珠子穿在脚上，结果就18克的小金珠，全都裂开变形，这种情况可可不可以找商家要求退货退款？

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您好，您需先界定您的开裂变形属于佩戴问题还是质量问题。
若属于佩戴问题，变形或断裂不分时间长短，属正常现象；
若属于质量问题，可以拿着购物凭证找商家换货或修理，若被拒绝可找相应平台反映寻求帮助。
您可继续留言。DXH

2025.06.03 11:09:49

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你好，你说的情况可以向商家主张

2025.06.03 09:08:48

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您的情况需要跟店家进行主张

2025.06.03 12:44:52

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可以咨询商家要求退货退款，但结果需双方协商。《消费者权益保护法》支持消费者与商家协商解决问题，若珠子质量问题严重且商家拒绝退货，可能涉及违法。不及时处理，消费者可能遭受经济损失。

2025.06.03 06:36:06

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此问题常见的处理方式有与商家协商退货、请求消协调解或法律诉讼。建议先与商家沟通，协商不成再求助消协或法律。

2025.06.03 06:36:57

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可找商家退货。具体操作：1. 收集购买凭证和金珠裂开证据；2. 与商家沟通，依据《消费者权益保护法》要求合理退货；3. 协商无果，向消协投诉或法律维权。

2025.06.03 06:38:28

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您好，建议您详细描述问题

2025.06.03 11:54:57

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