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2月11号订单,20号拒收,已退回商家,一直不退款,也不退商品,至今3个月多了,
更新时间:2025-05-16 10:12:44
问题描述:
2月11号订单,20号拒收,已退回商家,一直不退款,也不退商品,至今3个月多了,
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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商家这种做法不合理。您可先与商家沟通退款,保留聊天记录等证据。若沟通无果,可通过平台投诉,或准备交易凭证等去法院起诉要求退款。
2025.05.15 20:18:46
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120元不多连30元搭进去,只是咽了
2025.05.16 08:55:19
吕柳玲律师
服务地区:广西-桂林
134-5768-8950
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如果不是通过平台的话就只能起诉维权了。
2025.05.16 10:12:44
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平台特邀律师
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您提到商家在您拒收商品并退回后,既未退款也未退回商品,已持续3个多月。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。商家拒绝退款的行为可能构成对消费者权益的侵害。若商家在收到退回商品后无正当理由拒绝退款,您有权依据该法要求商家承担相应责任,包括退款及可能的赔偿。建议您先尝试与商家协商,若协商无果,可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
2025.05.15 19:27:17
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合同纠纷律师团队
推荐
已帮助
1241855
人 · 响应时间
平均5分钟内
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从法律角度看,商家拒不退还已退回商品款项的行为,可能构成违约及侵犯消费者权益。根据《消费者权益保护法》及相关法律法规,商家可能面临被要求退还商品款项、支付逾期利息、赔偿消费者因此遭受的损失等法律后果。情节严重者,还可能受到市场监管部门的行政处罚,包括罚款、停业整顿等。
2025.05.15 19:27:25
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
923683
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平均5分钟内
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若决定走法律途径,首先尝试与商家进行最后一次书面沟通,保留证据。其次,根据《消费者权益保护法》相关规定,向消费者协会投诉,请求其介入调解。若调解无果,可准备购物凭证、退款申请记录、商品退回物流信息等关键证据,向法院提起诉讼,要求商家履行退款义务并承担相应法律责任。
2025.05.15 19:28:42
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