网购物品已经退还商家，商家已收到退货，都等了5天了，打了多都不接电话，客服也不回答，怎么办

更新时间：2025-04-24 18:55:59

问题描述：

网购物品已经退还商家，商家已收到退货，也联系到客服，客服一直让等，都等了5天了，现在联系客服，客服不接电话，打了多都不接电话，客服也不回答，怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

先保留好退货凭证、沟通记录等证据，接着在购物平台投诉商家，要求介入处理退款事宜。若平台处理无果，可考虑通过法律途径，比如向法院起诉来维护权益。

2025.04.24 18:55:59

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助291997 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

您可以投诉商家要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家有义务及时处理消费者退货并退款。若商家拖延，可能导致您的资金被长期占用，甚至权益受损。

2025.04.24 17:36:12

点赞
找法网咨询顾问
已帮助871860 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可投诉商家。操作如下：1. 尝试与卖家沟通，若无果则进行下一步；2. 在订单处申请退款，选择“缺货”原因，等待系统处理；3. 若退款未成功，找到订单“投诉商家”，填写原因并上传与卖家的聊天记录等证据，等待客服处理。

2025.04.24 17:37:57

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助976537 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

常见处理方式有与卖家沟通、申请退款、投诉商家。若卖家不理，直接申请退款并选择“缺货”原因；退款无果则投诉商家，上传聊天记录等证据。

2025.04.24 17:38:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

收到货与订单上的货不一致。要求退货退款售后客服都不理，商家也拖着不同意，投诉己有5天了，怎么办呢

保留好订单、商品不符等证据，向平台进一步反映，要求介入处理。还可在网络消费纠纷调解平台投诉。若仍无法解决，可准备材料去法院起诉商家。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商家多发错了货，现在也答应的好好的，他们找快递上门取件，我等了一天也没人取，打上门快递电话也不接咋办

您好，您可以向其所在平台投诉。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

夸克店商没钱了闭店了，15天退款过了15天，还是没退李指导拒收信息客服电话也打不通，找谁都不知道。

这种情况可尝试向市场监管部门投诉，或通过法律途径起诉夸克店商，要求退款并承担相应责任。要保留好相关证据，如交易记录等。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在红果短剧推送的视频里购买了商品，可是产品是坏的，申请退款退货也不理，联系客服也没回应，怎么办

可先保留相关证据，如商品照片、购买记录等。然后向平台投诉，要求其协助解决。若仍不行，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买了商品，商家不发货，也联系不上，连续找客服五天，

消费者在下单后，卖家不发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

一个转普中介公司，收了我的费用2200，都没有等到退款，现在打电话都不接了，怎么办？

可先尝试发函要求退款，若仍无果，收集证据准备起诉。要注意保留所有相关证据，如合同、转账记录等。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家一直不发货也没有信息，打电话发短信也不接，平台上也已经反应好几次也得不到解决，怎么要回退的。

你好，可以投诉平台和商家

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

就是买了一个东西，然后退货，商家给的退货收件人电话一直打不通，已经三天了，这个可以怎么处理？

建议投诉处理。可先通过商家其他联系方式沟通，若仍无法联系，则向消费者协会或市场监管部门投诉。投诉时需提供购买凭证、退货记录等证据，说明问题经过及诉求。若投诉无果

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

收到的货发现是坏了的，我就马上联系商家，他同意退回，返回到，商家据收货，也不退款，怎么办

是从哪个平台购买的？可以向平台客服反映

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家不给退货退款怎么处理

商家不给退货退款怎么处理

我在网上购买网课，要求退款，客付电话一直让找对接老师，电话也不接听,我该怎么办？

你好，你说的情况建议你报警解决

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

吴亮律师

近期帮助 269395 人

别人借我身份证开网店行吗

刚刚

叶斌律师

近期帮助 5143 人

我是一名村医，在村上工作几十年，現落实村医退出医生队伍，一分钱都拿不到，

1分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

汕头市澄海区1978年男职工社保缴费122个月，还要缴几个，多少岁可以领退休金

6分钟前

赵冠南律师

近期帮助 5872 人

收到本人未购买的票据价值3888元的手表是怎么回事？

6分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

2023年遭遇电信诈骗，卡主是马鞍山的30多岁女士，请问我是走民事诉讼起诉还是刑事公诉？

8分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

游戏陪玩团虚假宣传，真实内容并收取费用，违法吗？

9分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

领取失业金期间，新工作单位不买社保，还可以继续领失业金吗？

13分钟前

陈祥娟律师

近期帮助 151 人

请问单位不发放高温补贴，员工怎样去追讨

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟