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淘宝卖假货要求退款退货，迟迟不处理，平台也介入了，还是没给解决，怎么办
更新时间：2025-05-15 13:42:31
问题描述：
淘宝卖假货要求退款退货，迟迟不处理，平台也介入了，还是没给解决，怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先保留好商品是假货、要求退款退货及平台介入的相关证据，然后可向网络消费纠纷调解平台反映，还可考虑通过诉讼要求商家退款退货并赔偿，以维护自身合法权益。
2025.05.15 13:17:32
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秦惠芳律师
服务地区：山东-泰安
139-5386-5829
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决不了的话也是你好，如果你好，如果平台解决不了的话，也是可以走法律途径，通过诉讼解决的。
2025.05.15 13:10:54
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王楠律师
服务地区：山东-泰安
153-1815-1663
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你好，可以依据证据材料起诉解决。如果符合法定情形，还可以要求退一赔三。
2025.05.15 13:42:31
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