在淘宝买了东西后店铺关闭不给退款，申请平台介入也处理不了，平台客服说商家的余额不够退款，应该怎么办

更新时间：2025-01-04 23:02:23

问题描述：

在淘宝买了东西后店铺关闭不给退款，申请平台介入也处理不了，平台客服说商家的余额不够退款，应该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

这种情况可尝试联系淘宝平台，要求其承担一定责任。也可向当地消费者协会投诉，寻求帮助。若仍不行，考虑通过诉讼途径解决。

2025.01.04 23:02:23

点赞
找法网咨询顾问
已帮助636201 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

店铺关闭不给退款，可投诉至工商部门。依据《消费者权益保护法》，消费者有权七日内无理由退货，商家余额不足退款属违约，可能面临法律追责，影响商誉。

2025.01.04 21:56:47

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1668070 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

店铺关闭不退款，应这样处理：
1. 立即向淘宝平台投诉，说明情况并要求介入；
2. 若平台处理无果，向工商部门投诉，提交购买证据；
3. 同时，关注退款超时，及时修改退款协议，避免退款关闭；
4. 必要时，寻求法律援助，依据《消费者权益保护法》维权。

2025.01.04 21:58:10

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1374536 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

处理方式有投诉商家、要求平台介入及工商投诉。选择时，先尝试平台内解决，无效则向工商部门投诉，以法律手段维护权益。

2025.01.04 21:59:30

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

工资条有什么法律效力

工资条有什么法律效力

拼多多买的东西退回去了，商家说没收到货，不给退款怎么办，申请客服介入，客服给拒绝支持我

您好需要协商沟通解决

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

淘宝卖家关店，保证金不足，不管货物的售后。并且平台催交保证金，也不理会。买家该怎么办

你好，如果是商品质量问题，可以直接和厂方联系。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

房产遗嘱怎么写

房产遗嘱怎么写

拼多多平台买东西，超过售后期，商家不回信息，平台不处理退款怎么办

对此情况，常见处理方式有：与商家协商、报消费者协会调解、向工商部门申诉、向法院起诉。选择时应先尝试协商，协商不成再考虑其他途径，根据具体情况选择合适的维权方式。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

生育保险报销条件有哪些

生育保险报销条件有哪些

我在淘手机游戏平台上买的账号被卖家拿回来了，后来平台客服联系

针对您购买的游戏账号被卖家找回且无法退款的问题，建议您首先尝试联系卖家进行协商，要求恢复账号或全额退款。如果卖家拒绝处理或态度恶劣，您可以联系淘手机游戏平台的客

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在抖音平台买东西，退货成功了，商家不给退款，找平台客服也不处理，我该怎么办？

买啥东西，值多少钱？可以诉讼

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

交通事故责任认定书包含的内容

交通事故责任认定书包含的内容

拼多多买的商品，已经退回商家也已经签收，不给退款，申请平台介入以后，平台也不给退款，怎么办

遇到此类退款问题，常见的法律处理方式有：1. 向平台投诉并要求介入；2. 向工商部门投诉；3. 寻求法律援助或起诉。选择哪种方式取决于具体情况。若平台介入无效，

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

有商家商户号，订单号，申请售后不退款，有店铺，在店铺里申请退款也不退，支付宝客服打电话他不接，怎么办

您好，可以向消费者权益保护协会投诉，也可以通过互联网法院起诉

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝网花了1500买东西未收到商家拒绝退钱，淘宝客服判定商家退款，但商家保证金不足以赔付，该怎么办

已判定商家退款但保证金不足，淘宝会替付。如仍有问题，可联系淘宝客服，提供订单信息，申请退款。同时，可向消费者协会投诉，保护自身权益。注意保留相关证据，以便后续处

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

在网上买东西商家不退款怎么办

在网上买东西商家不退款怎么办

在淘宝买的眼镜，戴上头晕，申请退货，商家不给退，平台介入也不行，怎么办

头晕眼镜退货受阻，可选途径多样。先与商家协商，不成则向电商平台投诉并提交证据。若仍无果，可求助于消费者协会。根据具体情况，灵活选择解决方式，以维护自身权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

我在淘宝买的4万多的机器，从到就是坏的，商家拒绝退货退款，平台介入很久也处理不了

可以直接起诉，具体机器是怎么坏的，还有对方拒绝赔付的理由？

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

20分钟前

王会超律师

近期帮助 9375 人

只有名字怎么找对方

29分钟前

广东天习律师

近期帮助 189427 人

拿双方的接婚证去派出所可以查对方的生活轨迹吗

30分钟前

桦仁律所律师

近期帮助 13321 人

有人连续几天骂我，可以起诉吗

52分钟前

王畅律师

近期帮助 4059 人

我父亲跟别人有房屋纠纷，但是将我的微信支付锁了（因为绑的是我父亲实名的银行卡）我该怎么要回来？

2小时前

李卓恒律师

近期帮助 3607 人

骑手本人全责，自己的电动车受损，那要自己赔偿吗

2小时前

广东天习律师

近期帮助 189427 人

手机寄错地址了对方收到不肯归还

2小时前

广东天习律师

近期帮助 189427 人

我电动车线被别人剪了两条油管要120元当天租车30元，我是做外卖小哥的也影响了我的工作450元怎么处

昨天23:28

刘朋印律师

近期帮助 7757 人

你好我想问一下如果我订完亲了生小孩了彩礼钱可以退吗没结婚

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟