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网课退费，他说已公开的课不给我退费，但是我没有看
更新时间：2025-04-20 06:34:33
问题描述：
网课退费，他说已公开的课不给我退费，但是我没有看
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先看合同有无相关退费约定，若没看已公开课却不给退不合理。可先与对方协商，表明未看课应退费；协商不成，保留证据，通过诉讼维权。
2025.04.19 20:49:43
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合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥
199-5658-0315
咨询我
您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力。
2025.04.19 20:46:35
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阮兴军律师
服务地区：安徽-合肥
178-5510-7259
咨询我
合同怎么约定的？按照合同主张权利就是了
2025.04.20 06:34:33
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曹伟律师
服务地区：安徽-合肥
181-5653-7157
咨询我
你好详细交流一下遇到的问题
2025.04.19 23:14:16
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
1911498
人 · 响应时间
平均4分钟内
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你提到协商不成的情况，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，如果网课平台以课程已公开为由拒绝退费，但你又确实未观看，这可能侵犯了你的合法权益。你可以考虑依据《消费者权益保护法》第三十九条，向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，必要时还可以直接向人民法院提起诉讼要求退费。
2025.04.19 19:51:52
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合同纠纷律师团队
推荐
已帮助
1521339
人 · 响应时间
平均2分钟内
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针对不同情况，操作如下：首先，保留好你未观看课程的证据，如登录记录、观看进度等。其次，再次尝试与网课平台协商，明确提出你的退费请求和理由，以及你已保留的证据。如果平台仍拒绝，你可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，选择向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼。
2025.04.19 19:52:37
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找法网咨询顾问
已帮助
1054550
人 · 响应时间
平均3分钟内
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从法律角度，你应准备以下材料支持退费请求：1. 购买课程的凭证，如订单截图、支付记录等；2. 证明你未观看课程的证据，如课程观看进度为零的截图；3. 与网课平台的沟通记录，包括协商退费的过程和对方的回复。这些材料将有助于你在协商、投诉或诉讼过程中证明你的权益。
2025.04.19 19:53:50
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