2880买的课，有聊天记录说学无成可退费，学了四天课，就要求退费，商家又不给退费了

更新时间：2025-01-20 20:52:32

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有聊天记录可作证据，先与商家协商，若不行可向消协投诉，还不行就考虑通过诉讼解决，要注意保留好相关证据。

2025.01.20 20:52:32

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如果你在向消费者协会投诉后，商家仍然拒绝退费，你确实可以通过法律途径进一步维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，除了与经营者协商和解、请求消费者协会调解外，还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。这意味着，在投诉无果的情况下，你有权选择仲裁或诉讼来维护自己的合法权益。

2025.01.20 19:00:45

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从法律角度看，你的退费请求是合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当履行其向消费者作出的承诺。既然商家在聊天记录中明确表示学无成可退费，且你仅学了四天课就提出退费，这并未超出合理范围，因此商家应当履行其承诺，为你办理退费手续。

2025.01.20 19:01:31

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如果你想通过仲裁或诉讼维权，需要准备以下材料：购买课程的凭证（如转账记录、收据等）、与商家关于退费的聊天记录截图、课程宣传资料（如有承诺学无成可退费的说明）、已学课程进度的证明（如学习记录、签到表等）。这些材料将帮助你证明购买行为、商家的承诺、退费请求的合理性以及课程进度情况。

2025.01.20 19:02:55

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