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商家如果不理12315投诉，不积极配合，会有什么后果？
更新时间：2025-04-03 18:32:29
问题描述：
商家如果不理12315投诉，不积极配合，会有什么后果？
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宋京东律师
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市场监督管理部门介入：12315投诉经核查属实后，市场监管部门可依法对商家进行约谈、警告或责令整改。若商家拒不履行，可能面临更严厉的处罚。
罚款或吊销执照：根据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规，商家可能被处以罚款、没收违法所得，甚至吊销营业执照（如欺诈、销售假冒伪劣商品等严重行为）。
2025.04.03 18:32:29
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商家不理12315投诉将受处罚。依据《消费者权益保护法》，工商局可调查并处罚，如吊销执照等。严重时，商家可能面临消费者提起的民事诉讼及赔偿。
2025.04.03 11:28:42
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商家应理投诉。操作如下：1. 收到投诉后，立即与消费者联系，协商解决方案；2. 若协商无果，配合工商局的调查，接受相应处罚；3. 预防类似问题，改进服务，避免再次被投诉。
2025.04.03 11:29:38
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商家应积极应对12315投诉。常见处理方式为：与消费者协商、接受工商局调查。选择时应考虑投诉内容、自身过错及可能后果，避免更大损失。
2025.04.03 11:30:47
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