都是我申请退款退货，他退款了我也退货了，退给他不是他家的东西，他签收了也不给我退回，还不承认收到

更新时间：2025-03-21 02:52:18

问题描述：

我在抖音买的东西，都是我申请退款退货，他退款了我也退货了，都是我退错了，退给他不是他家的东西，他签收了也不给我退回，还不承认收到，我这边显示已经签收了

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可先与对方协商，保留相关证据，如协商不成，可向抖音平台投诉，要求其协助处理，若仍不能解决，可考虑通过诉讼途径解决。

2025.03.21 02:52:18

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您退错货给商家后，商家签收却拒绝退回，这侵犯了您的财产权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在此情况下，虽因您个人疏忽退错货物，但商家签收后应负有保管及返还责任。若商家拒绝，您有权向消费者协会投诉或依法提起诉讼维权。

2025.03.18 16:43:43

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从法律角度，商家无权占有您退错的货物。根据《民法典》相关规定，您因个人原因退错货物，但商家在签收后应视为其暂时保管，有义务将货物退还给您。商家拒绝退还，构成不当得利，您有权要求其返还或承担相应法律责任。

2025.03.18 16:45:17

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若商家坚持不退回，您可首先尝试通过抖音平台客服介入调解，要求其协助处理。若平台调解无果，您可收集物流签收记录、沟通记录等证据，向当地消费者协会投诉或拨打12315热线维权。必要时，准备好相关证据材料，向人民法院提起诉讼，要求商家返还货物或赔偿损失。

2025.03.18 16:46:27

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