我在抖音上买了一个洗衣机，可是收到以后是三无产品。平台不支持赔偿

更新时间：2025-03-12 21:37:35

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我在抖音上买了一个洗衣机，直播间说是小天鹅，可是收到以后是三无产品。平台不支持赔偿，并且不支持退货包运费

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您在抖音购买洗衣机遭遇欺诈，想通过法律途径维权，可依据《消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十四条明确规定了经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、换货或修理等。同时，第五十五条对经营者提供虚假信息或欺诈行为作出了惩罚性赔偿的规定。您可根据这些条款，要求退货并索赔，若平台不支持，可通过上述解答中的途径维权。

2025.03.12 21:35:32

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从法律角度，您可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求经营者提供三倍购买金额的赔偿，因其存在欺诈行为。具体操作时，先收集购买记录、商品照片、直播宣传截图等证据，再向经营者提出赔偿要求。若经营者拒绝，可依次采取上述解答中的维权途径。

2025.03.12 21:36:45

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针对不同情况，维护权益的操作如下：若商品未拆封，可直接与经营者协商退货；若已拆封但确认质量问题，可要求换货或修理，并保存证据；若经营者拒绝，可向消费者协会投诉或提请仲裁；必要时，直接向法院提起诉讼，要求赔偿。

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