我买了一台ccd，但是这个是假的是个平替贴着品牌的标签，想退货，但是商家说不支持七天无理由退货

更新时间：2025-02-14 12:36:22

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刘江律师
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确认可退性：商品非定制等不可退类型，商家“不支持七天无理由退货”声明违法。
与商家协商：指出其售假及拒绝退货违法，要求退货退款，保留沟通证据。
平台投诉：电商平台购得，向平台反映，提供售假及沟通证据。
监管投诉：平台处理不满意，向市场监管部门投诉。
法律诉讼：其他途径无果，向法院起诉，要求退赔。

2025.02.12 14:08:49

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吴亮律师
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商家以不支持七天无理由退货为由拒绝退货不合理。可先与商家协商，若协商不成，收集证据向市场监管部门投诉或通过诉讼解决。

2025.02.14 12:36:22

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重庆首同律所律师
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你好，根据民法典相关依据

2025.02.12 10:03:31

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您提到的商家拒绝退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家不退不换是违反法律规定的无效约定。如果商家仍然拒绝退货，您可以进一步向消费者协会投诉，或者依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，该条规定了经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理等。

2025.02.12 00:28:43

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从法律角度，您应准备以下证据以支持退货请求：购买商品的凭证（如订单截图、发票等），证明您与商家之间的交易关系；商品存在质量问题的证据（如照片、视频等），直观展示商品与宣传不符的情况；与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等），证明商家拒绝退货的事实。准备好这些证据后，您可以更有力地维护自己的合法权益。

2025.02.12 00:29:59

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除了向消协投诉外，您还可以尝试以下途径解决：一是与商家进行协商，明确表达您的退货意愿及法律依据；二是如果商家有线上平台，可以通过平台的投诉机制进行维权；三是直接联系市场监督管理部门进行举报，由相关部门进行调查处理。

2025.02.12 00:30:56

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