我买了一双500多的鞋子，想退货退款，但是商家以以超过七天且说这是鞋子设计问题拒绝退货退款怎么办

更新时间：2024-12-27 09:16:07

问题描述：

我买了一双500多的鞋子，七天之后，第一次穿出外面的时候发现鞋子磨脚，经拍照发现鞋头处有明显凸起的部分，才导致磨脚，想退货退款，但是商家以以超过七天且说这是鞋子设计问题拒绝退货退款怎么办

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虽超七天，但因质量问题可协商。可先与商家沟通，若不行，找消协或通过法律途径解决，保留好相关证据。

2024.12.27 09:16:07

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你好，有没有协商调解具体什么案件情况的，这边能解决您的问题，具体详聊

2024.12.26 00:38:46

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你好没有质量问题不可以退

2024.12.26 15:26:47

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您有权要求退货，因鞋头凸起属质量问题。依据《消费者权益保护法》，鞋类商品七日内出现质量问题可退换。不及时处理可能导致权益受损，无法维权。

2024.12.25 23:20:04

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可退货。操作如下：1. 与商家沟通，指出鞋头凸起是质量问题，要求退货；2. 若商家拒绝，向消协或市场监管部门投诉，并提供证据；3. 若投诉无果，考虑提起民事诉讼，维护自身权益。

2024.12.25 23:21:11

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处理此问题可协商、投诉或诉讼。建议先与商家协商，无果则向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决可提起民事诉讼。

2024.12.25 23:22:29

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