我在抖音买了一个耳机我买错颜色了，要退货退款，但是商家不给我退，说什么他们有标识拆封后不支持7天无理

更新时间：2022-12-22 16:40:02

问题描述：

您好，我在抖音买了一个耳机我买错颜色了，拆封了，要退货退款，但是商家不给我退，说什么他们有标识拆封后不支持7天无理由退换货，商家也发给我了，我也看了确实有标识而且很清晰，但是我的东西都是齐的，想退掉，怎么退呢

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你好，你说的情况商家可以不退

2022.12.22 16:40:02

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1. 网购商品即使已拆封，也享有7天无理由退货的权利，但前提是商品必须保持完好。电商不得以消费者拆封或查验商品为由拒绝退货。
2. 经营者需在收到退回商品后的七日内，将消费者支付的商品价款返还。
3. 消费者退货时，需自行承担退回商品的运费，除非经营者和消费者另有约定。

2022.12.22 16:04:13

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