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我在抖音买了一个耳机我买错颜色了，要退货退款，但是商家不给我退，说什么他们有标识拆封后不支持7天无理
更新时间：2022-12-22 16:40:02
问题描述：
您好，我在抖音买了一个耳机我买错颜色了，拆封了，要退货退款，但是商家不给我退，说什么他们有标识拆封后不支持7天无理由退换货，商家也发给我了，我也看了确实有标识而且很清晰，但是我的东西都是齐的，想退掉，怎么退呢
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
孙志伟律师
服务地区：天津-天津
156-0219-0566
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你好，你说的情况商家可以不退
2022.12.22 16:40:02
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网购商品已拆封也能7天无理由退货，但消费者应当保证退货的商品是完好的。电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2022.12.22 16:04:13
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