退货商家故意拖着不签收

更新时间：2024-01-06 05:24

退货商家故意拖着不签收

邹维高

山东圣义律师事务所

邹维高

律师解答

退货商家故意拖着不签收的，买家要及时联系卖家，明确对方是否知道货物已经到达却仍不收货的。
然后买家联系物流公司暂管货物，并在购买平台联系客服，提交双方的聊天记录，证明对方无理由不签收，通过平台介入维权。
当然前提是双方已经达成共识要退货退款的或者是可以无理由退货的商品，如果是特殊商品，卖家未同意退货的可以拒绝签收。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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