我在微店买了一件价值263元的商品，但是商家并没有发货，我申请退款，是否构成损害消费者的利益？

更新时间：2025-02-26 15:25:35

问题描述：

我在微店买了一件价值263元的商品，但是商家并没有发货，我申请退款，商家要求支付商品原价20％的跑单费，这个是否构成损害消费者的利益？

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商家未发货，消费者申请退款合理。商家要求支付跑单费不合理，损害了消费者利益。可先与商家协商，协商不成可向平台投诉或通过法律途径解决。

2025.02.26 15:25:35

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您好，可以联系一下市场监督管理局，消费者协会

2025.02.26 09:46:24

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商家要求支付跑单费可能损害消费者权益。
依据《消费者权益保护法》，商家应合理处理退款，额外收费需有依据。若不及时处理，可能导致消费者财产受损且权益受侵害。

2025.02.25 18:25:06

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商家要求跑单费不合理。
操作如下：1. 与商家沟通，要求合理退款；2. 若遭拒绝，保留证据，如聊天记录、支付凭证；3. 向消协或物价局投诉，说明情况并提交证据；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。

2025.02.25 18:26:36

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处理此问题可协商、投诉或起诉。
若想快速解决，可先与商家协商；若协商无果，向消费者权益保护协会或物价局投诉；情况严重可考虑法律途径。

2025.02.25 18:27:12

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