我们之前在宁德霍童的美食节里面买了两台学习机,我们跟商家协商,这事怎么解决

更新时间:2025-02-09 02:37:42
问题描述:
你好,我们之前在宁德霍童的美食节里面买了两台学习机,后面发现商品不符合商家说的,我们跟商家协商,商家同意两台退,后面就说一台一台退,这事怎么解决
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    商家出尔反尔不合理。可先保留相关证据,如购买凭证、协商记录等。若协商不成,可向当地市场监管部门投诉或通过法律途径解决,要求商家按约定退款。
    2025.02.09 02:37:42
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    您有权要求商家按约定退货。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货承诺,否则将承担法律责任。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如退款延误、商品价值贬损等。
    2025.02.08 14:54:14
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  • 找法网咨询顾问
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    要求商家按约退货。操作如下:1. 与商家沟通,明确退货要求;2. 若商家推诿,联系消费者协会调解;3. 调解不成,向工商部门申诉;4. 如有仲裁协议,申请仲裁;5. 仲裁无果,向法院起诉,维护权益。
    2025.02.08 14:55:26
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    解决此问题常见方式为协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门申诉,或依据仲裁协议提请仲裁,最终可诉诸法院。
    2025.02.08 14:56:01
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