你好，我刚刚买的相机不小心进水了，然后开不了机，我跟商家协商退货，商家不同意怎么办

更新时间：2023-08-05 14:57:39

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

孙先格律师
服务地区：广东-深圳 181-4859-7797

咨询我

您好，煜双律师团孙先格律师为您服务！因为你存在过错，相机开不了机的原因主要是进水了，所以建议您好好协商，后续有任何法律问题可以随时联系我们。

2023.08.01 13:51:27

点赞
镇平律师
服务地区：广东-深圳 181-1710-9600

咨询我

您好，这是人为的，保修之内的是机子本身问题，这个具体的可以和商家好好协商一下

2023.08.05 14:57:39

点赞
广东凡天律所律师
服务地区：广东-深圳 186-6435-9787

咨询我

损坏了，能给你退货吗，是需要承担责任啊

2023.08.01 15:38:19

点赞
刘斌律师
服务地区：广东-深圳 400-8705-5708

咨询我

你好！你可以找平台客服介入处理

2023.08.01 14:03:57

点赞
侯芹律师
服务地区：广东-深圳 186-8223-8110

咨询我

你好买的相机进水了，是谁的原因呢？

2023.08.01 14:07:59

点赞
温海宽律师
服务地区：广东-深圳 186-6629-0475

咨询我

您好，说下具体情况给您分析

2023.08.01 16:14:59

点赞
欧俊律师
服务地区：广东-深圳 157-1205-7695

咨询我

您好，是否在保修期内？详谈

2023.08.04 16:37:42

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助895233 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：和卖家沟通，说明问题可以把收到的货拍下照片，然后和拍下的商品做对比.要求卖家退货.点开交易详情，申请退款。如卖家不同意退款，请注意保留卖家发的货不对版的有效证据证明，保存的沟通的聊天记录.上传到淘宝要求客服介入处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2023.08.01 13:26:10

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助883142 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.08.01 13:26:12

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助103324 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可以尝试客服介入处理前提你要把质量差的证据准备充分还有你们聊天截图之类的都可以提高退货退款的成功率

2023.08.01 13:26:30

点赞
张清华律师
服务地区：江西-南昌

什么原因导致进水的呢？在物流运送过程当中还是你在使用过程中？

2023.08.01 14:12:07

点赞
王晓君律师
服务地区：广东-深圳

你好，如果是非质量原因，是您自身原因造成的，商家是可以拒绝退货的哦！

2023.08.01 15:19:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。