我在转转上买了个2手相机，打算去旅游的时候在用，然后想找平台退款

更新时间：2025-01-05 17:58:04

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我在转转上买了个2手相机，然后买回来一直没用，打算去旅游的时候在用，然后半个月后去旅游放好了相纸进去发现是坏的。然后想找平台退款

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先看购买时平台关于二手商品的约定，若在期限内且非人为损坏，可与卖家协商退款，若协商不成，可向平台投诉要求介入处理。

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您在转转平台上购买的二手相机发现质量问题后，若平台拒绝退款，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果转转平台未能履行这些义务，您可以考虑通过法律途径来维权。同时，您也应保留好购买时的相关证据，如交易记录、商品照片等，以便在维权时使用。

2025.01.05 13:04:36

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除了直接申请退款外，您还可以尝试以下途径解决此问题：1. 与卖家协商，看是否能够达成换货或维修的协议；2. 若平台有提供客服介入服务，您可以申请客服介入调解；3. 若平台未能妥善处理，您可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径向法院提起诉讼。请根据实际情况选择合适的解决方案。

2025.01.05 13:05:36

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从法律角度，为支持您的退款请求，您应准备以下材料：1. 购买时的交易记录，证明您与转转平台及卖家的交易关系；2. 相机质量问题的相关证据，如照片、视频等；3. 与卖家或平台客服的沟通记录，证明您已尝试解决问题但未能成功；4. 如有，平台关于退款的规则或政策截图，以便对照处理。准备好这些材料后，您可以更有力地支持您的退款请求。

2025.01.05 13:07:12

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