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我这边淘宝买的东西，开箱然后看了一下就觉得不合适，然后退货，商家拍了十几处问题
更新时间：2023-07-24 11:51:43
问题描述：
我这边淘宝买的东西，开箱然后看了一下就觉得不合适，然后退货，商家拍了十几处问题
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨振寰律师
服务地区：江西-赣州
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淘宝可以申请退换货，有什么问题呢
2023.07.24 11:51:43
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法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担
违约责任
。 首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
2023.07.23 20:25:53
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2023.07.23 20:25:53
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您好，建议双方协商解决
2023.07.23 20:26:13
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