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在淘宝买的东西有问题，然后淘宝，不给退货退款
更新时间：2024-11-25 10:16:03
问题描述：
在淘宝买的东西有问题，然后淘宝，不给退货退款
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2024.11.25 10:16:03
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如果您在淘宝购买的商品存在问题且卖家拒绝退货退款，您确实有权直接起诉卖家。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向人民法院提起诉讼解决。在提起诉讼前，建议您尽量保留好相关购物凭证、商品照片及与卖家的沟通记录等，以便在诉讼中作为证据使用。
2024.11.24 15:58:57
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除了起诉，您还可以选择以下途径解决退货退款纠纷：1. 与卖家协商和解，尝试直接达成退货退款的协议；2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，通过第三方调解机构介入，协助双方达成和解。
2024.11.24 15:59:34
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从法律角度，为应对可能的诉讼，您应准备以下材料：1. 购物凭证，如订单截图、发票等；2. 商品照片或视频，证明商品存在问题；3. 与卖家的沟通记录，包括聊天记录、邮件等，证明您已尝试协商但未果；4. 商品相关描述、广告等，若卖家存在虚假宣传等违法行为，可作为证据使用。
2024.11.24 16:00:51
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