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抖音上买的东西，质量问题商家不退货退款
更新时间：2024-06-25 15:15:26
问题描述：
抖音上买的东西，质量问题商家不退货退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
徐婕律师
服务地区：重庆-重庆
153-2040-1482
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你好，可以向平台投诉处理的
2024.06.25 15:15:26
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如果商家拒绝退货退款，你可以通过以下方式投诉：首先，与商家协商并保存好相关证据，如订单信息、商品照片、沟通记录等。其次，可以联系抖音平台客服，向他们反映问题并寻求帮助。如果平台未能解决，还可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉，他们会根据《中华人民
共和
国产品质量法》第二十三条等相关法律法规，责令商家改正并可能给予处罚。
2024.06.24 15:38:13
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作为消费者，在购买商品时需要注意以下几点来避免这种情况：1. 选择信誉良好的商家
和平
台；2. 查看商品的详细描述和评价；3. 保留好订单信息、支付凭证等购物凭证；4. 在收到商品后及时检查商品质量，如有问题及时与商家沟通并保留好沟通记录。
2024.06.24 15:38:52
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除了投诉，你还可以选择通过仲裁或诉讼来解决这个问题。如果商家与你签订了仲裁协议，你可以申请仲裁机构进行仲裁。如果没有仲裁协议，你也可以直接向人民法院提起诉讼。法院会根据相关法律规定，判决商家承担相应的民事责任。
2024.06.24 15:40:11
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