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微信买的手表到了是坏的，跟商家协商后，只能给修不给换，我现在要求退款，他不退

更新时间：2024-11-17 11:51:15
问题描述：
微信买的手表到了是坏的，跟商家协商后，他说给换一个，结果按照他给的地址退回后，他却说手表不是他家的，只能给修不给换，我现在要求退款，他不退
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  • 合肥中盾所律师
    合肥中盾所律师
    服务地区：安徽-合肥 199-5658-0315
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    您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
    2024.11.17 09:52:44
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  • 阮兴军律师
    阮兴军律师
    服务地区：安徽-合肥 178-5510-7259
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    那么手表到底是不是他家的呢？
    2024.11.17 11:51:15
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1116869 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    您提到商家否认手表是其售出的，这确实是一个棘手的问题。在《消费者权益保护法》第二十三条中，规定了经营者提供的商品或服务需符合质量要求。您可以通过提供购买时的聊天记录、交易记录、物流信息以及手表的原始包装等证据，来证明手表是从该商家处购买的。若商家仍不认可，您可考虑向消费者协会或市场监督管理部门举报，甚至向法院起诉，以维护您的合法权益。
    2024.11.17 05:53:54
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助649608 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    从法律角度，您可通过以下方式要求商家退款：首先，再次与商家协商，明确表达退款意愿及理由；其次，若协商无果，可向购物平台投诉，要求平台介入处理；同时，也可向消费者协会或市场监督管理部门举报商家行为；最后，若上述途径均无法解决问题，您可准备相关证据，向人民法院提起诉讼，要求商家承担退款责任。
    2024.11.17 05:55:10
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1490260 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    若商家最终同意退款，但要求您承担退回的运费，这需视情况而定。根据《消费者权益保护法》的相关规定，若商品存在质量问题，商家应承担退换货的运费。若因您个人原因（如不喜欢、尺寸不合适等）导致的退货，则可能需要您承担运费。因此，您需先判断手表损坏是否属于商品质量问题，再与商家协商运费承担问题。
    2024.11.17 05:56:07
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