分期买的手机，买的时候说是原装的，结果买回来发现后盖是换过的，我找他们退换，一直不回应我

更新时间：2024-04-28 13:58:22

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

刘鹏律师
服务地区：上海-上海 199-2182-6717

咨询我

如果您购买的二手手机商家承诺是原装的，但您发现手机被拆开了，您可以采取以下步骤：1. 检查商家的退换政策：首先，您应该查看商家的退换政策，了解他们是否接受退货或换货，并了解退换货的具体要求和期限。2. 与商家联系：您应该立即与商家联系，向他们说明您发现手机被拆开的情况，并要求解决方案。您可以通过电话、邮件或者线上客服与商家取得联系。3. 要求退货或换货：根据商家的退换政策，您可以要求退货或换货。如果商家同意，他们可能会要求您提供相关证据，例如照片或视频，以证明手机被拆开。4. 寻求第三方调解：如果商家拒绝退货或换货，您可以考虑寻求第三方调解。

2024.04.26 10:53:16

点赞
富誉律所律师
服务地区：上海-上海 180- 190-9661

咨询我

分期买的手机，买的时候说是原装的，结果买回来发现后盖是换过的，我找他们退换，一直不回应我

2024.04.28 13:58:22

点赞
九转律所律师
服务地区：上海-上海 183-2158-2603

咨询我

您好，您是线上购买的手机还是线下购买的手机呢

2024.04.27 17:29:17

点赞
谢奎和律师
服务地区：上海-上海 135-6027-5556

咨询我

您好！这种情况你可以报警处理或直接起诉。

2024.04.26 14:17:09

点赞
徐孝乐律师
服务地区：上海-上海 181-1710-9600

咨询我

您好，根据您这边描述您可以投诉商家的

2024.04.26 09:53:52

点赞
王珂律师
服务地区：上海-上海 189-1839-3367

咨询我

你好，这种情况可以投诉商家的。

2024.04.26 12:00:57

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助555592 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

您好，建议与卖家协商解决

2024.04.25 18:48:49

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1024532 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.04.25 18:49:32

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1429668 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：可以退换,只要有相关的单据,小票,发票等能证明你是在他们那买的手机。如果不退还你可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2024.04.25 18:49:38

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。