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我在抖音平台上买了一个定制手镯,收到货后不满意,商家不给退,叫我先寄回去复检,说如果是有裂才给退
更新时间:2024-10-21 11:32:50
问题描述:
我在抖音平台上买了一个定制手镯,收到货后不满意,而且很多线纹,看上去像裂,商家不给退,叫我先寄回去复检,说如果是有裂才给退
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
广东天习律师
服务地区:广东-广州
133-1625-3830
咨询我
您好,您这边具体咨询是什么问题呢,方便详细描述一下
2024.10.21 09:42:06
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广东三佛律师
服务地区:广东-佛山
180-2595-8492
咨询我
可以先寄回去给商家修复看看
2024.10.21 11:32:50
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找法网咨询顾问
已帮助
1362957
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根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条,若您购买的定制手镯存在质量问题,如线纹多且看似有裂,您有权要求退货。商家要求先寄回复检可能是合理的,但应明确复检流程和标准。若复检确认商品有质量问题而商家仍拒绝退货,您可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,必要时可通过诉讼途径维权,确保您的合法权益得到保护。
2024.10.20 11:34:46
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平台特邀律师
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在抖音平台购物遇到质量问题,除退货外,您还可:1. 向抖音平台投诉商家,要求其介入处理;2. 向消费者协会反映问题,寻求帮助和调解;3. 若涉及金额较大或商家行为恶劣,可收集证据向法院提起诉讼,要求赔偿损失。确保自身权益得到全面保护。
2024.10.20 11:36:03
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损害赔偿律师团队
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1202533
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平均4分钟内
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,若商品存在质量问题,商家应承担退货产生的必要费用,包括运费。因此,若商家要求您承担运费,这是不合理的。您可以依据此法律规定与商家协商,要求其承担运费或向相关部门投诉维权。
2024.10.20 11:36:58
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