我在抖音平台上买了一个定制手镯，收到货后不满意，商家不给退，叫我先寄回去复检，说如果是有裂才给退

更新时间：2024-10-21 11:32:50

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我在抖音平台上买了一个定制手镯，收到货后不满意，而且很多线纹，看上去像裂，商家不给退，叫我先寄回去复检，说如果是有裂才给退

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2024.10.21 09:42:06

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可以先寄回去给商家修复看看

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若您购买的定制手镯存在质量问题，如线纹多且看似有裂，您有权要求退货。商家要求先寄回复检可能是合理的，但应明确复检流程和标准。若复检确认商品有质量问题而商家仍拒绝退货，您可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时可通过诉讼途径维权，确保您的合法权益得到保护。

2024.10.20 11:34:46

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在抖音平台购物遇到质量问题，除退货外，您还可：1. 向抖音平台投诉商家，要求其介入处理；2. 向消费者协会反映问题，寻求帮助和调解；3. 若涉及金额较大或商家行为恶劣，可收集证据向法院提起诉讼，要求赔偿损失。确保自身权益得到全面保护。

2024.10.20 11:36:03

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，商家应承担退货产生的必要费用，包括运费。因此，若商家要求您承担运费，这是不合理的。您可以依据此法律规定与商家协商，要求其承担运费或向相关部门投诉维权。

2024.10.20 11:36:58

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