商家不给退货，售后给换不给退想退货应该怎么做？

更新时间：2024-11-07 19:27:45

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昨天刚买的opop手机正常使用手机发烫耗电严重，商家不给退货，售后给换不给退想退货应该怎么做？谢谢

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您好，您可以向消费者协会投诉。

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根据《中华人民共和国产品质量法》，您有权要求商家退货。手机发烫、耗电严重可能表明产品不具备应当具备的使用性能。如商家拒绝，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉。不及时处理可能影响您的合法权益，如造成进一步损失。

2024.11.07 18:29:11

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您可以要求退货。操作如下：1.收集证据，如购买凭证、产品照片等。2.与商家协商，提出退货要求。3.若协商无果，向消费者协会或市场监督管理部门投诉。4.如问题仍未解决，可寻求法律援助，提起诉讼。

2024.11.07 18:29:56

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针对此问题，您可以选择与商家协商、向消费者协会投诉、向主管部门反映或提起诉讼。选择时应考虑效率、成本和证据充分性。例如，协商快速但可能效果有限，诉讼权威但耗时较长。

2024.11.07 18:30:53

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