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抖音买的毛衣，质量严重掉毛，商家不退款，平台介入也不管事怎么办？
更新时间：2024-11-03 17:33:53
问题描述：
抖音买的毛衣，质量严重掉毛，商家不退款，平台介入也不管事怎么办？
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针对抖音购买毛衣质量严重掉毛且商家不退款、平台介入无效的情况，消费者可以依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》通过联系消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉等方式维权。若不及时处理，可能会导致权益受损且难以追回损失。
2024.11.03 17:32:03
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可尝试以下操作：1. 收集购买凭证和质量问题证据；2. 再次联系商家协商退款；3. 若商家拒绝，向抖音平台或12315投诉；4. 寻求消费者协会帮助；5. 考虑法律途径如仲裁或诉讼。每一步骤都需确保证据充分，以支持自身权益。
2024.11.03 17:33:03
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对此问题，常见处理方式包括与商家协商、联系平台投诉、请求消费者协会调解、向行政部门反映或提起诉讼等。选择时应考虑效率、成本和证据充分性，例如，协商和解快速但可能效果不佳，诉讼则成本较高但具有强制力。
2024.11.03 17:33:53
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